SISTEMAS ERP E TOMADA DE DECISÃO: UM ESTUDO SOBRE A INTEGRAÇÃO DE PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS

Resumo

A transformação digital, impulsionada pela crescente integração de tecnologias da informação e comunicação, tem modificado significativamente o ambiente corporativo e os métodos de gestão empresarial. Nesse contexto, os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) assumem papel central, ao promoverem a unificação dos processos internos, a padronização de procedimentos e a geração de informações confiáveis, essenciais para subsidiar a tomada de decisão estratégica. O presente estudo tem como objetivo analisar o papel dos sistemas ERP na integração de processos organizacionais, na melhoria da gestão da informação e no suporte a decisões de alta complexidade. A metodologia adotada é de natureza qualitativa, baseada em pesquisa bibliográfica e exploratória. Foram utilizados artigos científicos, livros e publicações de fontes acadêmicas reconhecidas, como ANPAD, ResearchGate e MUST Reviews, com o intuito de compreender de forma ampla as contribuições teóricas e práticas desses sistemas. Os resultados indicam que, além de promover eficiência operacional, o ERP potencializa a governança corporativa, favorece a inovação e fortalece a competitividade organizacional por meio da integração com ferramentas de Business Intelligence (BI). Conclui-se que os sistemas ERP configuram-se não apenas como recursos tecnológicos, mas como instrumentos estratégicos para o crescimento sustentável das organizações contemporâneas.

Palavras-chave: Business Intelligence. ERP. Integração organizacional. Tomada de decisão. Transformação digital.