A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL RECONFIGURANDO A GESTÃO DO CONHECIMENTO: TENSÕES, POTENCIALIDADES E IMPACTOS NA INOVAÇÃO E NA APRENDIZAGEM

Resumo

Este estudo analisa como recursos tecnológicos baseados em sistemas computacionais reconfiguram a gestão do conhecimento nas organizações, produzindo tensões epistemológicas e, simultaneamente, potencializando processos de inovação e mudança organizacional sustentável. O objetivo consiste em examinar de que modo tais recursos interferem na produção, circulação e legitimação do conhecimento organizacional, bem como em sua relação com a aprendizagem e a tomada de decisão institucional. Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa bibliográfica de natureza qualitativa, conduzida entre janeiro e fevereiro de 2026, em bases nacionais e internacionais, incluindo Scielo, Google Scholar, Web of Science, Scopus e Portal de Periódicos da CAPES. Foram selecionados artigos, livros e capítulos publicados entre 2020 e 2026, a partir de descritores relacionados à gestão do conhecimento, inovação organizacional, mudança institucional e mediação tecnológica. A análise dos materiais permitiu identificar que a gestão do conhecimento mediada por sistemas computacionais assume caráter sociotécnico, exigindo revisão dos pressupostos epistemológicos tradicionais. Conclui-se que a inovação organizacional sustentável depende da articulação entre tecnologia, práticas institucionais e mediação humana crítica, de modo que os recursos tecnológicos atuem como instrumentos de apoio, e não como instâncias finais de validação do conhecimento.

Palavras-chave: Gestão Do Conhecimento. Inovação Organizacional. Mudança Organizacional. Mediação Tecnológica.