O IMPACTO DO USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NOS PROCESSOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES PARA INOVAÇÃO E MUDANÇA

Resumo

Este trabalho teve como objetivo analisar os impactos do uso da Inteligência Artificial (IA) nos processos de Gestão do Conhecimento (GC) em organizações, com foco em inovação e mudança. O estudo abordou a automatização da captura e disseminação do conhecimento por meio de ferramentas cognitivas capazes de transformar dados não estruturados em informações relevantes, otimizando os fluxos informacionais e apoiando decisões estratégicas. Também foi explorada a personalização da aprendizagem organizacional proporcionada por sistemas de IA, que adaptam conteúdos às necessidades dos colaboradores, promovendo maior engajamento, desenvolvimento contínuo e estímulo à cultura de inovação. Outro ponto analisado foi a capacidade da IA de gerar insights estratégicos a partir de grandes volumes de dados, contribuindo para a antecipação de tendências e formulação de soluções inovadoras. Por fim, o trabalho discutiu os desafios éticos e culturais da adoção da IA, como os riscos de viés algorítmico e a necessidade de supervisão humana nos processos automatizados. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica qualitativa, baseada em artigos acadêmicos, estudos de caso e obras especializadas publicadas entre 2020 e 2024. A análise dos materiais permitiu identificar que, embora a IA potencialize significativamente os processos de GC e a capacidade de inovação das organizações, sua adoção requer atenção aos aspectos éticos e à construção de uma cultura organizacional crítica e responsável. Conclui-se que a integração entre IA e GC deve ser equilibrada, valorizando tanto os avanços tecnológicos quanto o papel insubstituível das pessoas na geração, uso e compartilhamento do conhecimento organizacional.

Palavras-chave: Inteligência Artificial. Gestão do Conhecimento. Inovação. Computação Cognitiva. Aprendizagem Organizacional. Ética.